商 品 化 ・ 事 業 化 支 援 の た め の プ ロ ト タ イ ピ ン グ 及 び 評 価 手 法 の 高 度 化 研 究
佐 藤 幸 志 郞 製 品 開 発 支 援 担 当
R e s er a ch o f in n ov a t io n f or pr o t ot yp i n g a nd e v a l ua t io n m et h od t o co m m er ci a l i z e a pr o du ct
K o u s h i r o u S A T O U P r o d u c t D e v e l o p m e n t G r o u p
要 旨
企 業 が 市 場 競 争 力 の 高 い 商 品 を 開 発 す る こ と を 支 援 す る た め に ， ユ ー ザ ー ニ ー ズ を 精 度 良 く 抽 出 す る 手 法 と
し て 近 年 注 目 さ れ て い る 「 プ ロ ト タ イ ピ ン グ 」 に つ い て 情 報 収 集 を 行 う と 共 に ， 当 セ ン タ ー が 実 施 す る 県 内 企
業 に 対 す る 製 品 開 発 支 援 業 務 の 中 で 本 手 法 を 試 行 し 有 効 性 を 確 認 し た ．
1 . は じ め に
当センターでは県内企業の商品開発支援において，市
場競争力の高い商品を開発するために，ユーザーニーズ
を起点とするマーケットイン型開発プロセスを積極的に
活用してきた．
マーケットイン型開発は，起点となるユーザーニーズ
の精度によって市場化の成否が左右されるため，精度向
上が課題となっている．本研究では，精度向上を実現す
る手法として，「人間中心設計（ISO 13407）」で主張され
ている「HCD サイクル」の実践手法の一つである「プロ
トタイピング」に着目する．プロトタイピングは試作と
評価を繰り返すことで，ユーザーニーズとのマッチング
を向上させようとする手法である．多くのアイデアや可
能性を数多く試すことがより深いマッチングにつながる
との考えから，試作は時間と手間をかけて完成品に近い
ものを少量作るよりは，扱いが簡単で短時間，低コスト
なラフな精度の試作と評価を数多く行う．
本研究では，プロトタイピングの試作手法と評価手法
について研究機関や企業の研究事例について情報収集を
行うと共に，県内企業に対する商品開発支援業務の中で
本手法を試行し，その有効性を確認して，企業支援スキ
ルの蓄積を図ることを目的とする．
2 . 研 究 方 法
2.1 試作手法について情報収集と環境整備
試作モデル（プロトタイプ）の作成は，時間とコスト
のかかる製品そのものを作る前に，その形態や機能のア
イデアを評価検討するための手法の一つである．
ユ ー ザ ビ リ テ ィ 評 価 等 の 情 報 デ ザ イ ン 分 野 に 関 す る
文献等について情報を収集したところ，近年のプロトタ
イピングにおける試作モデルの役割について，従来から
の産業分野における試作との状況の違いを理解すること
ができた．
主にプロダクトデザインの分野を中心として，自動車
や電化製品の産業界において従来から数種類の試作モデ
ルを開発の各工程において使い分けて利用してきた．具
体的には，企画及びアイデア発想段階でアイデアスケッ
チを描くように作成する「①３次元スケッチ（スケッチ
モデル）」．デザイン図作成及び設計段階で原寸大で粗い
作りで作成される「②ペーパーモデル」．外観，ディテー
ル，機能の確認のために緻密な作りで作成される「③モ
ックアップ」や「④クレイモデル」．開発最終段階で製品
と同様の形状に可能な限り機構や機能を組み込んだ，デ
ザイン，素材，機能，安全性，生産性，耐久性，コスト
試算等の検討に幅広く使われる「⑤ワーキングモデル」
等に分類される．開発担当者自身のアイデア確認や企業
内部の設計承認が主な目的であり，ユーザーニーズとの
マッチングのために積極的に活用されることは少なかっ
たようである．
F i g . 1 開 発 各 工 程 の 試 作 モ デ ル
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プロトタイピングにおいては，多くのアイデアの可能
性を検討するためにプロトタイプには質より量が求めら
れる．上記の分類の中ではあえて①②レベルの精度をあ
まり追求しないモデルを積極的に活用するものであり，
素材として手工具で効率よく開発者のアイデアを具現化
できる，紙，スチレンボード，スタイロフォーム，合成
木材等が使われている．当センターにおいても従来から
これらの素材の活用は，商品開発業務の中心として実施
してきたところであり，制作環境の整備と作業ノウハウ
の蓄積は，企業支援に十分なレベルが既に保持できてい
ると思われる．
Fig.2 大分県産業科学技術センターB202 試作室
更に近年のプロトタイピングにおいては，CAD データ
等から短時間で正確な形状の 3次元造形を行う「3Dプリ
ンター」の普及により，「ラピッドプロトタイピング」と
いう手法が実用レベルとなってきている．これは従来で
あれば時間とコストを要する③④⑤レベルの高品質な試
作モデルを，初期開発段階から積極的に利用し，よりス
ピーディーで高精度な開発を目指すものである．
当 セ ン タ ー に お い て も 県 内 も の づ く り 産 業 の 支 援 の
ために，「ラピッドプロトタイピング」環境整備を目的と
した3Dプリンターの導入を検討しており，機器の種類や
能力等について調査を実施した．
3D プ リ ン タ ー は 国 内 外 に お い て 様 々 な 製 品 が 開 発 さ
れ，目的・用途に応じて様々な造形方法が提案されてい
る．ラピッドプロトタイピングを初めとした「形状確認」
や「機能検証」の用途向けには，ABS 樹脂やポリカーボ
ネイトといったエンジニアリングプラスチックに近い性
状の原料を熱で溶かして積層する手法や，光硬化させる
手法，レーザーの高温で焼結させる手法等が開発され普
及が進んでいる．量産製品素材に準ずる強度を発揮する
素材を用いて試作することにより，他のパーツと組み合
わせて，強度や機構等の機能面を検証すること等が可能
となっている．
F i g . 3 3 Dプ リ ン タ ー の 例
2.2 評価手法について情報収集と環境整備
プロトタイピングの評価手法の情報収集として，先進
企業の実施する行動観察手法についての研修会に参加し
た．
研修日：平成24年12 月21 日(金)
用務地：大阪市西区靭本町 株式会社エルネット
主 催：株式会社エルネット
行 動 観 察 研 究 の 分 野 で は 国 内 ト ッ プ の 実 績 を 有 す る
大阪ガスグループに属する調査会社エルネットは国内で
は初めて本格的に行動観察をマーケティングや業務カイ
ゼンのツールとしたビジネスを展開しており，研修会で
はその成果事例（掃除機，調理機器，洗顔料，暖房機，
医療機器等）が紹介された．
行動観察は商品のライフサイクル（開発期→導入期→
成長期→成熟期→衰退期）の中においては，開発期に活
用されることが多い．商品コンセプトの立案に欠かせな
い的確なユーザーニーズの把握には，深いユーザー理解
が必要であり，ユーザーの潜在ニーズの把握が可能な行
動観察は有効なツールとなるとの説明があり，当方が行
動観察手法に期待しているとおりの効果が既に得られて
いることが説明された．
行動観察は定性調査であるため，定量調査に比べ被験
者数が少ないことが多いが，行動観察において有効な仮
説抽出に必要な人数は 6～8 名が基準とされているので
問題ない．これはユーザビリティ研究の主流であるニー
ルセンの説によるもので，5 名の被験者の観察で課題の
85％が抽出されることを根拠としている．エルネットの
業務においても，家庭訪問による行動観察では 6名を対
象とすることが多く，セグメントが多い場合でも最大 8
名で行うとのこと．
実 際 の 観 察 映 像 の 事 例 ビ デ オ と し て 以 下 の ① ～ ③ が
放映され説明が行われた．
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① 主 婦 の 朝 の メ イ ク 行 動（ ビ デ オ を 使 っ た 間 接 観 察 ， 家 庭 の 洗 面 所 を 使 う 人 を 背 後 か ら 撮 れ る 位 置 に ビ
デオを設置し音声と合わせて記録，育児と家事が重
な り 洗 面 所 を 出 た り 入 っ た り す る 細 切 れ の 行 動 が
観察され課題の気づきが得られた）
②家庭内の掃除行動（ビデオ撮りスタッフとメモを取
るスタッフの複数体制での交流観察，ビデオが不可
の場合はメモのみで実施，理想はメモも複数で実施，
現場での気づきがメモから得られる）
③有職主婦の家事行動（ビデオ撮りスタッフとインタ
ビュースタッフの複数体制での交流観察，松波行動
観 察 研 究 所 長 が 実 施 ， 観 察 さ れ る 側 と の ラ ポ ー ル
（信頼）の形成が重要，観察する側が目的「普段通
りの生活が見たい，家の中を片付けない，お茶も出
さない等」をきちんと観察される側に伝えることや
最 初 の １ 時 間 程 は 世 間 話 を す る こ と 等 で 信 頼 が 得
られる，主婦の家事意識の本音がヒアリングできた，
長 時 間 の 共 同 生 活 で だ ん だ ん 打 ち 解 け る こ と が で
きた）
上記のとおり，行動観察調査をビジネスに活用する分
野での先進企業の事例について情報を収集することがで
きたので，今後のプロトタイピング手法が必要となる企
業支援に活用したい．
2.3 商 品 開 発 支 援 業 務 の 中 で の 手 法 の 活 用 （ ペ ー パ
ーモデルによるプロトタイピング）
県 内 企 業 の 商 品 開 発 支 援 業 務 の 中 で 本 手 法 を 試 行 し
て，その有効性を確認することとした．
対象案件は，ペット用品の開発支援（平成 24 年度グ
ッドデザイン商品創出支援事業）である．ペーパーモデ
ル手法によるプロトタイプの作成による構造や素材の検
討と，作成したプロトタイプの操作行為をビデオ撮影し
て観察，分析することによりユーザー要求事項を把握す
ることを目的として行動観察手法を試行した．
Fig.4 ペーパーモデルの作成
はじめに開発中のデザイン案のスケッチに基づいて，
スチレンボードを素材としてペーパーモデルを作成する
ことにより，構造や素材についてデザインスケッチ段階
では認識されていなかった問題点を見出すことができた．
Table 1 プロトタイプ作成で分かった構造等の課題
次に，プロトタイプの操作行為について，HMI(ヒュー
マンマシンインターフェイス)の観点，操作・行動の手が
かり，識別性，操作・行動に対する制約状況等，ぞれぞ
れの観点に着目して観察することにより，アイデアスケ
ッチや開発会議では認識されていなかったユーザー要求
事項を把握することができた．
Fig.5 プロトタイプの操作行為の観察
Table 2 観察で分かったユーザー要求事項
位置関係 フードを取り出しにくい
力学的側面
扉などの面テープの接着力が強すぎる 取っ手で持ち運ぶには重たい、持ちにくい？
接触面 既存ケージに載せているときに動く、滑る
頭脳的適合性
時間的適合性
環境的適合性
運用的適合性
操作・行 動の手が かり 識別性 操作・行 動に対す る制約状 況
利用方法、変形方法が分かり難い
ふたの開閉の向きが分かり難い
使用した内容物を戻すときの扉の場所が分かり難い 扉の開閉に方向性がある
L字形態に上下がある、逆にすると中身がこぼれて使えない 内容量の増加に制限がある
身体的適合性
HMI(ニュ ーマンイン ターフェイ ス)の観点
災害時の持ち出し形態に変形させることが分かり難い ケージ形状にするときの袋内部の壁や柱の操作が分かり難い 中身の有無が識別できない
災害寺の持ち出し形態に変形させる時間的余裕が心配 製品にボリュームがあるので設置空間に狭さを感じる 製品素材のセレクトが、設置空間への適合を左右する フードのロータリー消費の運用が不明
ロータリー消費をするには全体の容量が足りない 用途毎の収納スペースの使い分けが不明 フードの残が明示的でない
日常使い形態
既存ケージへ固定する器具が必要 L型形態を保つ器具が必要
折りたたまれたケージ部分の厚みが設置時に干渉する 収納容量が小さい
前面の回転引き出しにストッパーが必要
持ち出し形態
折りたたまれたケージ部分の厚みが折り畳みに干渉する 取っ手の凹みが収納容量を圧迫する
持ち出し形態に変形させるための蝶番の機能が必要
ケージ形態
ケージの高さがS犬種にも低いのでは？ 扉に蝶番の機能が必要
ケージ形態を保持するための壁や柱が必要 ケージ形態にするときの操作が分かり難い
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3 . 結 果 及 び 考 察
商 品 開 発 支 援 業 務 の 案 件 に つ い て プ ロ ト タ イ ピ ン グ
を試行することにより，迅速，低コストにてユーザーの
潜在ニーズを明らかにして開発要件や試作の問題点を得
ることができた．プロトタイピングにおける試作手法と
評価手法の調査結果と併せて，企業の製品開発を支援す
るために「プロトタイピング」は有効な支援ツールとし
ての可能性を持つことが確認できた．
本年度の実施内容を基点として，次年度以降も開発支
援業務において機会を捉えて「プロトタイピング」を活
用し，ユーザーニーズに適う市場競争力の高い製品開発
を進め，そのノウハウの蓄積を継続したいと考えている．
参 考 文 献
(1) ユ ー ザ ビ リ テ ィ エ ン ジ ニ ア リ ン グ 樽 本 徹 也
(2005)
(2) プ ロ ダ ク ト デ ザ イ ン 日 本 ｲ ﾝ ﾀ ﾞ ｽ ﾄ ﾘ ｱ ﾙ ﾃ ﾞ ｻ ﾞ ｲ ﾅ ｰ 協 会
編(2009)
(3)ヒット商品を生む観察工学 山岡俊樹 編著(2008)
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